Un cookie est un petit fichier texte déposé par un site internet sur l'appareil que vous utilisez pour le consulter (ordinateur, tablette, smartphone), via votre navigateur. Il ne s'agit pas d'un programme exécutable : un cookie ne peut ni transmettre de virus ni accéder au contenu de votre disque dur. Il contient généralement un identifiant, parfois accompagné de quelques informations simples, et il est relu par le site qui l'a déposé lors de vos visites suivantes.
Techniquement, on distingue les cookies selon leur durée de vie — les cookies de session, effacés à la fermeture du navigateur, et les cookies persistants, conservés jusqu'à une date d'expiration ou jusqu'à ce que vous les supprimiez — ainsi que selon leur origine : les cookies déposés par le site que vous visitez (cookies internes, ou « first-party ») et ceux déposés par un domaine tiers, souvent à des fins de mesure d'audience ou de publicité (cookies « third-party »). Cette distinction est utile pour comprendre exactement ce que fait un site : elle sert de fil conducteur à la section suivante, qui détaille les cookies réellement utilisés sur Lendovia.
Le cookie n'est toutefois pas la seule technologie de stockage disponible dans un navigateur, et il est fréquent de le confondre avec deux mécanismes voisins : le localStorage et le sessionStorage. À la différence d'un cookie, ni l'un ni l'autre n'est automatiquement joint aux requêtes envoyées au serveur à chaque page consultée : ces deux technologies restent cantonnées à votre navigateur et ne sont lues que par le code de la page qui les a créées, lorsque celle-ci en a besoin. Le sessionStorage s'efface dès que vous fermez l'onglet ou le navigateur ; le localStorage, lui, persiste au-delà, jusqu'à ce que vous l'effaciez vous-même ou que vous purgiez les données de site depuis les réglages de votre navigateur. C'est précisément cette seconde technologie, le stockage local, que Lendovia utilise pour faire persister votre simulation en cours — montant emprunté, durée, mensualité estimée — et l'avancement de votre dossier de demande d'un écran à l'autre, plutôt qu'un cookie au sens strict. Le résultat pour vous est le même — vous retrouvez votre parcours sans tout ressaisir — mais le mécanisme diffère légèrement : ces informations ne sont pas envoyées à nos serveurs à chaque page consultée, elles restent stockées localement sur votre appareil, et n'en sortent que lorsque vous validez explicitement une étape de votre parcours, par exemple l'envoi d'une demande de financement.
Sur ce site
Lorsque vous utilisez le simulateur de crédit ou que vous commencez à remplir un dossier de demande de financement, plusieurs informations sont mémorisées localement dans votre navigateur au fur et à mesure de votre saisie : le montant emprunté, la durée de remboursement choisie, la mensualité estimée qui en découle, ainsi que les champs déjà renseignés dans le formulaire de demande — situation professionnelle, revenus déclarés, nature du projet financé — lorsque vous êtes en train de constituer un dossier. Ces valeurs sont associées à votre navigateur et à l'appareil que vous utilisez ; elles ne sont ni envoyées ni consultables par nos serveurs tant que vous n'avez pas explicitement validé une étape de votre parcours.
Ce mécanisme répond à un besoin très concret d'expérience utilisateur. Sans lui, un rafraîchissement accidentel de la page, un clic malencontreux sur le bouton « retour » de votre navigateur, ou simplement l'envie de consulter une autre page du site — par exemple pour relire les conditions d'une assurance emprunteur — avant de terminer votre simulation, effacerait instantanément tout ce que vous aviez déjà saisi. Vous seriez alors contraint de recommencer votre simulation ou votre dossier depuis le début, une expérience frustrante que ces cookies fonctionnels internes ont précisément pour but d'éviter.
Ces valeurs sont conservées pour la durée de votre session de navigation active, et pour un délai limité au-delà — en pratique, quelques jours tout au plus — après quoi elles expirent automatiquement si vous n'avez pas repris votre parcours. À aucun moment ces données ne sont transmises à un domaine tiers, à un partenaire commercial ou à un quelconque service extérieur à Lendovia : elles restent localisées dans votre navigateur, sur votre appareil, et ne servent qu'à reconstituer l'écran que vous étiez en train de consulter. Ces cookies strictement nécessaires étant indispensables au fonctionnement du parcours de simulation et de demande, ils ne peuvent pas être désactivés sans rendre ces fonctionnalités inopérantes.
Sur la plupart des sites de grande envergure, la catégorie des cookies de préférence recouvre un ensemble assez large de réglages : la langue d'affichage choisie par l'internaute, la devise dans laquelle les montants sont présentés, un format d'unités, un thème visuel clair ou sombre, ou encore la disposition retenue pour une grille de résultats. Ces cookies existent pour épargner à l'utilisateur de reconfigurer les mêmes préférences à chaque nouvelle visite.
Sur le site Lendovia, cette catégorie est volontairement réduite à sa plus simple expression : elle se limite à mémoriser l'état ouvert ou replié des questions de la foire aux questions que vous consultez. Concrètement, si vous dépliez une question pour en lire la réponse puis changez de page, ce cookie évite qu'elle ne se referme inutilement au chargement suivant, ce qui vous évite de perdre le fil de votre lecture. Il n'a aucune autre fonction : il ne mémorise ni langue, ni devise, ni thème visuel, puisque le site n'en propose pas plusieurs versions.
Il est important de noter que ce cookie de préférence n'est en aucun cas lié à votre identité, à votre dossier de crédit ou à vos données personnelles : il ne contient qu'un identifiant technique associé à l'état d'affichage d'un composant d'interface, sans valeur ni utilité en dehors de ce contexte précis.
Engagement Lendovia
Aucun cookie de mesure d'audience, pixel publicitaire ou script de réseau social n'est intégré à ce site. Votre navigation sur Lendovia n'alimente aucune base de données publicitaire tierce.
Sur un grand nombre de sites commerciaux, une part importante des cookies déposés provient non pas du site visité lui-même, mais d'outils tiers intégrés à ses pages : des solutions de mesure d'audience qui suivent le comportement des visiteurs — pages consultées, temps passé, parcours de navigation —, des pixels publicitaires qui permettent de vous reconnaître d'un site à l'autre pour vous présenter des publicités ciblées en fonction de vos centres d'intérêt, ou encore des scripts de réseaux sociaux qui, dès qu'ils sont chargés, peuvent transmettre des informations sur votre visite aux plateformes concernées, que vous disposiez ou non d'un compte sur ces réseaux. Ces mécanismes reposent le plus souvent sur des cookies dits « tiers », déposés par un domaine différent de celui que vous visitez, précisément pour pouvoir vous suivre au fil de vos navigations sur des sites distincts.
Rien de tout cela n'existe sur le site Lendovia. Aucun cookie de mesure d'audience ou publicitaire tiers n'est déposé : aucun outil de mesure d'audience — qu'il s'agisse d'une solution analytique classique ou d'un service de suivi comportemental — n'est intégré à ses pages. Aucun pixel publicitaire, d'aucune régie, n'y est présent. Aucun script de réseau social susceptible de transmettre des données de navigation n'y est chargé. Cette absence n'est pas un réglage optionnel que nous aurions désactivé : elle tient simplement au fait qu'aucun de ces outils tiers n'a été intégré au code de ce site, à quelque niveau que ce soit.
Concrètement, cela signifie qu'aucune donnée relative à votre navigation sur Lendovia n'est partagée avec une régie publicitaire, un réseau social ou tout autre service extérieur à des fins de ciblage ou de profilage commercial. Votre parcours sur ce site — les pages que vous consultez, la simulation que vous réalisez — reste strictement local à votre navigateur et à nos propres serveurs, dans les limites déjà décrites plus haut, et n'alimente aucune base de données publicitaire tierce.
Les cookies déposés sur ce site sont conservés pour une durée maximale de 13 mois, conformément aux recommandations de la CNIL en la matière. Passé ce délai, ils sont automatiquement supprimés et ne sont renouvelés que si vous poursuivez votre navigation sur le site. Pour le détail des durées de conservation applicables aux différentes données traitées par Lendovia, consultez notre politique de conservation des données.
Cette durée maximale de 13 mois constitue un plafond fixé par la Commission nationale de l'informatique et des libertés pour l'ensemble des cookies et traceurs, quelle que soit leur finalité. En pratique, les cookies et données de stockage strictement nécessaires utilisés par Lendovia ont une durée de vie très inférieure à ce plafond, puisqu'ils ne servent qu'à faire persister une simulation ou un dossier en cours sur quelques jours tout au plus. Que vous laissiez ces données expirer naturellement ou que vous choisissiez de les supprimer manuellement avant leur terme depuis les paramètres de votre navigateur, l'effet est strictement identique de votre point de vue : à votre prochaine visite, votre parcours repart de zéro, sans que cela n'affecte en rien un dossier déjà transmis et enregistré sur nos serveurs.
La grande majorité des cookies utilisés sur ce site sont strictement nécessaires à son fonctionnement : ils ne peuvent pas être refusés sans empêcher certaines fonctionnalités essentielles, comme la reprise d'une simulation ou d'un dossier en cours. Vous conservez néanmoins la maîtrise de vos cookies à tout moment, directement depuis les paramètres de votre navigateur : vous pouvez y consulter les cookies déposés, les supprimer individuellement ou en bloc, ou configurer votre navigateur pour refuser par défaut le dépôt de nouveaux cookies. Sachez toutefois qu'un blocage complet des cookies peut altérer votre expérience sur ce site et sur la plupart des sites internet.
Concrètement, ces réglages se trouvent à des emplacements différents selon le navigateur que vous utilisez :
Dans tous les cas, gardez à l'esprit que ces réglages s'appliquent à l'ensemble de votre navigation, et pas seulement au site Lendovia : les modifier peut donc affecter votre expérience sur d'autres sites que vous fréquentez par ailleurs.
Au-delà des cookies, les informations que vous transmettez à Lendovia dans le cadre d'une simulation ou d'une demande de financement font l'objet d'un traitement de données à caractère personnel. Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de portabilité, d'opposition et de limitation de ces traitements. Le détail de ces droits, ainsi que la façon de les exercer, est présenté dans notre politique de protection des données.
Ces droits s'exercent directement auprès de Lendovia selon les modalités décrites dans notre politique de protection des données, généralement par simple demande accompagnée d'un justificatif d'identité, afin de nous permettre de vérifier que la demande émane bien de la personne concernée avant d'y donner suite. Si, après nous avoir contactés, vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés ou que votre demande n'a pas obtenu de réponse satisfaisante dans les délais prévus, vous conservez la possibilité d'introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés, autorité compétente en matière de protection des données personnelles en France, dont les coordonnées et les modalités de saisine sont disponibles sur son site officiel.